SOLUTIONS POUR L'INDUSTRIE
Chez Rams Data Sp z o.o., nous comprenons très bien qu'un service client efficace est un processus commercial qui ne se limite pas à la sélection du bon système informatique, mais que la fiabilité du fournisseur joue également un rôle très important. La fiabilité de notre entreprise repose sur plusieurs piliers : large gamme de services, technologie moderne (solutions en nuage), support technique fiable, sécurité maximale des données, etc.... La combinaison de ces facteurs permet de créer une solution parfaite et sur mesure pour chacun en fonction de ses besoins. Nos spécialistes, qui se caractérisent par un grand professionnalisme, ont une excellente compréhension des exigences liées au traitement des différents secteurs et groupes de produits. Des processus et des outils sur mesure, ou des conseils sur les aspects juridiques, ne sont que quelques-uns des services que nous offrons à nos clients dans les secteurs que nous servons. Nous servons des clients représentant divers secteurs de l'économie : Outre la fourniture de systèmes et de produits, nous proposons des services de mise en œuvre, de conseil et d'assistance technique. Nous fournissons une assistance de première et de deuxième ligne pour les solutions les plus avancées et les plus critiques afin qu'elles remplissent leur rôle dans l'infrastructure du client. Les bénéficiaires de ces services ont besoin d'un niveau d'expertise approprié, d'un diagnostic rapide du problème et d'une réponse rapide à toute défaillance.
Marché médical
Le secteur des soins de santé est en pleine mutation. Les réglementations changent, les infrastructures sont constamment modernisées et l’ensemble du système de soins de santé est numérisé. Une bonne organisation de l’environnement informatique est au cœur de tout cela. L’informatique offre une gamme complète de solutions, permettant aux utilisateurs médicaux d’accéder aux applications et aux outils en toute sécurité, quelle que soit la manière dont ils choisissent de le faire.
Les produits et services TIC permettent aux hôpitaux d’être des entreprises agiles et flexibles dans un environnement en constante évolution. Les solutions informatiques capables de s’adapter au marché médical permettent également aux services informatiques de mieux gérer et contrôler les opérations informatiques, ce qui se traduit par une plus grande efficacité en termes de coûts.
Bien que les données électroniques sur les patients connaissent une croissance exponentielle, grâce à la technologie, les services informatiques de toutes tailles peuvent fournir à un plus grand nombre d’utilisateurs un accès aux applications et aux données par le biais, par exemple, d’un contrôle et de points d’accès dédiés et sécurisés. Des changements technologiques fondamentaux sont en cours dans le secteur des soins de santé en ce qui concerne la manière dont les soins sont dispensés aux personnes.
Partout dans le monde, les prestataires de soins de santé privés et publics constatent une augmentation des investissements dans la technologie numérique. Les services informatiques des établissements de santé doivent souvent gérer et entretenir un nombre croissant d’appareils, tels que les systèmes de surveillance de la tension artérielle et les appareils d’IRM, qui stockent souvent les données des patients au niveau local.
Ces dispositifs techniques cliniques vont au-delà des systèmes informatiques standard tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Afin de tirer parti des technologies numériques et de créer des systèmes plus efficaces qui aident les professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins, les établissements médicaux évoluent rapidement vers des installations numériques. Par exemple, en utilisant des applications sur les smartphones ou d’autres appareils mobiles, ils font participer les patients à distance d’une nouvelle manière.
Ils utilisent les technologies numériques pour soutenir la prise de décision clinique et améliorer les opérations hospitalières. Ainsi, l’adoption de technologies plus complexes a simplifié les processus et contribué à réduire le travail manuel.
Dans de nombreux secteurs, dont celui des soins de santé, la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques sont essentielles à la réussite. Tout type de temps d’arrêt peut entraîner une perte de revenus ou une augmentation des coûts. Pour les prestataires de soins de santé, cela peut également s’avérer crucial en termes de soins aux patients. Par exemple, les hôpitaux s’appuient de plus en plus sur la technologie sans fil pour surveiller les signes vitaux des patients nécessitant des soins intensifs. Par conséquent, il n’est probablement pas exagéré de dire que la stabilité des systèmes informatiques de soins de santé peut littéralement être une question de vie ou de mort. La mobilité et la sécurité avancée sont les deux domaines les plus importants pour permettre aux médecins d’accéder aux informations des patients en temps réel. Avec l’omniprésence des appareils mobiles dans les environnements cliniques, la nécessité de faire coexister la sécurité et la mobilité avec l’amélioration du flux de travail n’a jamais été aussi grande. Les dispositions légales polonaises relatives aux données personnelles, à la collecte et au traitement des dossiers médicaux imposent aux entités de veiller à la confidentialité des données individuelles traitées dans les bases de données et les systèmes de disques, qui, du point de vue des patients, constituent un ensemble d’informations très sensibles. La violation de cette confidentialité peut avoir des conséquences juridiques et financières. Elle peut également avoir un impact significatif sur la réputation de l’organisation. Il est donc nécessaire de mettre en place des systèmes de sécurité appropriés :
– Contrôler l’accès aux données médicales et autres informations confidentielles.
– Contrôle et responsabilité totale des activités des utilisateurs privilégiés et des opérateurs réguliers.
– Prévenir la fuite, le vol et le trafic d’informations.
– Organiser et contrôler les droits d’accès aux données.
– Protection des données clés du patient grâce au statut VIP.
– Protection des données qui sont les secrets des établissements médicaux.
– Contrôle du prestataire (accès possible et utilisé aux informations médicales, responsabilité des actions effectuées ou non).
– Contrôle des applications utilisées.
– Respect de la loi sur la protection des données.
La technologie de communication sans fil IP DECT est même idéale pour transmettre des informations d’une importance capitale. IP DECT est une communication vocale sécurisée et résistante aux interférences, dont la fonctionnalité est étendue au traitement des messages textuels et à l’intégration dans les systèmes d’information hospitaliers existants. Il favorise la mobilité du personnel médical et garantit leur accessibilité dans les moments critiques.
Les données Rams Data permettent aux services informatiques de consacrer moins de temps à la gestion de l’infrastructure et plus de temps à la création de solutions innovantes qui permettent aux professionnels de la santé d’interagir de manière appropriée avec les patients. Nous aidons nos clients à mener à bien leurs initiatives stratégiques dans le domaine des technologies de l’information, notamment en leur permettant d’acquérir de nouvelles sources de revenus et de réduire le coût de leurs activités.
Administration publique
À une époque où les finances publiques sont sous pression, les administrations publiques doivent fournir de nouveaux services et améliorer les services existants, en fonctionnant de manière plus efficace et plus transparente, tout en veillant à optimiser les coûts. Les technologies de l’information innovantes viennent à la rescousse pour résoudre ces problèmes et aider le service à la population à fonctionner sans heurts.
Les nouvelles technologies interpellent les institutions publiques et les amènent à se poser de nombreuses questions importantes : comment servir une population de plus en plus mobile et de plus en plus dépendante de la technologie ? Comment utilisons-nous les canaux sociaux et numériques pour interagir avec nos électeurs ? Comment pouvons-nous utiliser les grandes quantités de données générées chaque jour pour mieux servir la société ? Comment pouvons-nous utiliser la technologie pour fournir de nouveaux services ? Comment faire tout cela en limitant les coûts ?
Les administrations publiques agissant en conformité doivent continuellement améliorer la communication et faciliter l’échange de données afin d’augmenter le niveau de qualité du service fourni aux citoyens et aux entreprises, tout en réduisant les coûts dus à des budgets limités. Une telle situation nécessite une interopérabilité sans faille entre les systèmes informatiques de l’administration et des partenaires commerciaux, ainsi que la capacité de fournir une communication basée sur le web pour effectuer des transactions, des transferts de fichiers, etc… ….
En intégrant et en consolidant les données et les processus opérationnels dans des plateformes de services partagés sécurisées, les organisations du secteur public peuvent fournir des services largement accessibles et efficaces aux citoyens, aux entreprises et aux agences. La stratégie de sécurité informatique dans les installations gouvernementales doit tenir compte des nouveaux défis. Pour rester en phase avec un monde en constante évolution, vous devez comprendre les risques sous-jacents et être en mesure de les gérer et de les contrôler. Pour répondre à ces exigences, les solutions de sécurité pour le secteur public doivent également évoluer pour devenir suffisamment sophistiquées pour aider les agences gouvernementales et les administrations publiques à protéger efficacement leurs actifs contre des menaces sophistiquées.
L'éducation
De nos jours, l’éducation des personnes ne peut normalement pas se faire sans le soutien des systèmes TIC. Nous comprenons parfaitement l’importance de disposer de la bonne technologie pour soutenir l’apprentissage dans différents environnements éducatifs.
Les solutions audiovisuelles, les tableaux blancs interactifs, les systèmes de télécommunication, les ordinateurs et les logiciels ne sont que quelques-unes des solutions utilisées quotidiennement pour apprendre de manière moderne, rapide et efficace.
Tout cela a été conçu pour réduire la complexité, accroître l’accessibilité aux services éducatifs, augmenter les possibilités de collaboration et fournir un soutien optimal aux élèves, aux étudiants et aux enseignants afin d’améliorer et d’accélérer les résultats de l’apprentissage. En outre, les solutions informatiques permettent au personnel éducatif de partager des idées et de devenir plus efficace dans la fourniture de services aux étudiants (y compris à distance).
Nous proposons une large gamme de solutions de pointe utilisées pour améliorer l’expérience scolaire. La sécurisation des systèmes informatiques et la garantie d’une grande disponibilité des ressources dans les établissements d’enseignement sont également des facteurs importants, afin que les processus d’enseignement ou de recherche puissent se dérouler sans interruption et à un niveau approprié.
Finance et assurance
L’avènement des technologies de l’information et des solutions cybernétiques annonce un monde nouveau et des changements considérables dans l’ensemble de l’économie. Le secteur financier, c’est-à-dire la banque et l’assurance, est toujours à la pointe de l’économie et l’innovation est essentielle lorsqu’il s’agit d’utiliser des équipements techniques modernes.
Les canaux de distribution électroniques, les distributeurs automatiques de billets, la variété des cartes de paiement, la banque en ligne et la banque mobile sont quelques-uns des domaines qui sont apparus à la suite de l’automatisation et de l’informatisation du secteur bancaire. Les inventions techniques, l’automatisation et les réseaux basés sur la propriété intellectuelle ont considérablement amélioré l’efficacité des banques et des compagnies d’assurance. Cela a également entraîné le passage du modèle des “installations traditionnelles” au concept des “installations virtuelles”.
Les systèmes informatiques sont de plus en plus sophistiqués. Ils ont donné aux institutions financières le potentiel dont elles ne pouvaient que rêver et à leurs clients des attentes élevées. Les changements, grâce à l’utilisation des nouvelles technologies dans le secteur bancaire, par exemple, sont énormes. Elles touchent à la fois les employés de la banque et les clients.
Les progrès technologiques permettent de fournir des produits et des services bancaires et d’assurance de manière plus pratique et plus efficace qu’auparavant, créant ainsi de nouvelles bases de concurrence. L’accès rapide aux informations essentielles et la capacité d’agir rapidement et efficacement constitueront un facteur de différenciation pour les institutions financières à l’avenir.
Les banques et les compagnies d’assurance acquièrent un avantage concurrentiel significatif grâce au marketing direct, à un environnement de service à la clientèle transparent et à de nouveaux processus commerciaux rationalisés. Des systèmes de gestion et d’aide à la décision cohérents donnent aux institutions un avantage sur le marché financier.
En intégrant et en consolidant les données et les processus opérationnels dans des plateformes de services partagés sécurisées, les organisations du secteur public peuvent fournir des services largement accessibles et efficaces aux citoyens, aux entreprises et aux agences.
La stratégie de sécurité informatique dans les installations gouvernementales doit tenir compte des nouveaux défis. Pour rester en phase avec un monde en constante évolution, vous devez comprendre les risques sous-jacents et être en mesure de les gérer et de les contrôler.
Pour répondre à ces exigences, les solutions de sécurité pour le secteur public doivent également évoluer pour devenir suffisamment sophistiquées pour aider les agences gouvernementales et les administrations publiques à protéger efficacement leurs actifs contre des menaces sophistiquées. Les avantages de l’informatisation sont triples : pour le client, pour l’institution et pour l’employé.
- Pour le client – Les institutions financières sont conscientes de la nécessité de créer de nouveaux services pour les clients et planifient comment et quand les mettre à disposition. Les technologies de l’information ont accru le niveau de concurrence et les ont obligées à intégrer de nouvelles technologies pour satisfaire leurs clients. Les solutions récemment développées et mises en œuvre sont les suivantes : banque électronique et libre-service des comptes, disponibilité des services bancaires et d’assurance à distance, Telebanking (service 24 heures sur 24), etc…..
- Pour l’institution financière – Au cours de la dernière décennie, les banques et les compagnies d’assurance ont largement mis en œuvre : une série d’outils de recherche d’informations pour les aider à développer leurs activités, l’exécution automatique et rapide d’instructions et la production de rapports en temps voulu, le transfert rapide d’informations pour permettre une prise de décision plus rapide en reliant les succursales, etc…..
- Pour les employés – les technologies de l’information ont contribué à leur productivité : en les aidant à effectuer des tâches onéreuses et fastidieuses telles que le calcul des soldes ou des intérêts, l’impression automatique d’échéanciers, de bordereaux de dépôt, etc…, en soulageant les employés de ces tâches fastidieuses et en leur permettant d’accorder plus d’attention aux besoins des clients, en les aidant à vérifier les transactions à l’aide de leur propre terminal, en évitant la duplication des enregistrements grâce à l’existence d’un point unique d’entrée des données, etc….
Commerce et services
Les dirigeants du secteur de la vente au détail sont plus que jamais sous pression. Dans un contexte de budgets serrés entraînant une baisse des coûts d’exploitation, ils doivent constamment fournir un service de haute qualité et prendre des décisions stratégiques pour augmenter les ventes. La transformation des technologies de l’information est un facteur clé pour atteindre un haut niveau de performance. La transformation des technologies de l’information oblige également les chaînes de magasins et les sociétés de services à transformer leurs capacités informatiques pour les raisons suivantes :
- Recueillir et analyser les données relatives aux clients afin d’accroître la différenciation.
- Améliorer la capacité de l’entreprise à répondre à un marché en évolution rapide en augmentant la flexibilité et la rapidité.
- Action efficace. Les chaînes de magasins doivent disposer d’un système d’exploitation commun à l’ensemble de leurs magasins (y compris au-delà des frontières) afin de garantir l’utilisation la plus efficace possible des stocks et de soutenir des processus commerciaux optimisés.
Les entreprises de vente au détail et de services voient clairement l’importance de la technologie comme l’un des moyens d’accélérer les processus de vente et de réaliser des économies. Le secteur du commerce de détail est confronté à des défis spécifiques en matière de gestion des technologies de l’information, à savoir
- Transparence et contrôle : les entreprises ont besoin d’une plus grande transparence entre les systèmes et d’un meilleur processus de contrôle et d’intégration des systèmes, du producteur au consommateur, en obtenant des informations sur les clients et les ventes.
- Données sur les clients : la surcharge d’informations est un défi pour le secteur du commerce de détail, qui doit collecter et traiter les données de manière à les transformer en informations utiles orientées vers le client.
Synchronisation des données globales : la chaîne d’approvisionnement devient de plus en plus intelligente grâce à l’utilisation, par exemple, d’une fréquence radio spéciale ou du codage des produits électroniques, etc… …. - Parmi les avantages, citons la possibilité d’obtenir des données en temps réel en contrôlant les niveaux de stock et en permettant le suivi de l’ensemble du processus de livraison des produits.
Dans le paysage actuel du commerce de détail et des réseaux de services, l’utilisation intelligente de la technologie est devenue l’un des moyens les plus puissants de fournir de meilleurs services aux clients et de s’adapter à l’évolution de la manière dont les produits sont achetés. Le rôle du département informatique est essentiel et stratégique pour s’adapter aux nouvelles tendances tout en maîtrisant les coûts et en fournissant un environnement sécurisé à l’entreprise. Il est essentiel que toutes les ressources de l’écosystème, que ce soit en magasin ou dans l’entrepôt, soient contrôlées et gérées de manière uniforme et transparente. La gestion active d’un environnement informatique souvent dispersé géographiquement pose des défis uniques :
- Vue d’ensemble centrale des ressources informatiques en temps réel.
- Difficulté d’assurer une gestion informatique centralisée.
- Difficulté à fournir des informations ou des rapports en temps réel à l’atelier.
- Nombre important de tickets “ouverts” dans les services d’assistance.
- De nombreuses tâches répétitives sont effectuées manuellement.
En revanche, selon les experts, la nécessité de moderniser les technologies de l’information dans le secteur du commerce de détail pour se préparer aux défis de demain réside dans.. :
- Assurer la disponibilité et la continuité à 100 % de toutes les ressources et de tous les processus informatiques dans l’ensemble de l’écosystème : POS, périphériques, tablettes, kiosques, etc….
- Créer une cohérence dans la configuration des systèmes informatiques.
- Notification active en cas de dysfonctionnement des systèmes.
- Protection contre les logiciels malveillants et les attaques contre les dispositifs de sécurité.
- Surveillance de magasins géographiquement dispersés et de domaines différents.
- Fournir un panneau de contrôle approprié pour diagnostiquer facilement les problèmes, mettre à jour les systèmes ou générer des rapports.
- Conscience que les futurs appareils ou systèmes d’exploitation peuvent être facilement adaptés à la structure existante.
Le secteur du commerce de détail est confronté à des défis similaires à ceux d’autres secteurs. La seule différence est que les clients peuvent se regrouper pour exercer une forte pression sur les détaillants dans l’économie moderne d’aujourd’hui. Pour cela, il faut travailler avec une tolérance d’erreur minimale. Dans une société en mutation rapide et au rythme accéléré des changements technologiques, les clients veulent des produits différents, nouveaux et adaptés – sans aucun retard.
L'industrie
Comme dans de nombreux autres domaines de notre vie quotidienne, l’internet devient également courant dans l’industrie manufacturière, où les mondes virtuel et réel se rejoignent. La connexion de ces deux mondes via l’internet permet de relier tous les fabricants de machines, de produits et de systèmes impliqués dans le processus de production. Cela signifie que les appareils et les produits peuvent communiquer entre eux et même se contrôler mutuellement. La hiérarchie de production classique dans les usines, fortement caractérisée par un système de contrôle central, est de plus en plus remplacée par une usine flexible et auto-organisée (usine intelligente). Un autre facteur important est la fusion d’usines en une seule unité de production, dépassant les frontières nationales et celles de l’entreprise (usines mondiales). Les experts, non sans raison, parlent déjà de la quatrième révolution industrielle. Non seulement l’internet remodèle le contrôle des usines et la structure de production, mais il accroît également l’efficacité et la flexibilité du processus de production. Il permet d’individualiser dans une large mesure les plus petites unités tout en conservant une efficacité optimale, ce qui permet d’optimiser la production en série et la production multi-variante. Cela permet aux entreprises d’impliquer davantage leurs clients dans le processus de production et de répondre plus rapidement à l’évolution des demandes du marché.
L’industrie est contrainte de faire plus avec moins de ressources et d’utiliser une technologie agile pour optimiser les opérations et augmenter la disponibilité de ses produits. Les leaders du secteur doivent également répondre à l’évolution des réglementations et des demandes des clients. Elles doivent créer des produits et développer des processus de production innovants et anticiper l’impact des technologies potentiellement perturbatrices sur leurs modèles d’entreprise et d’exploitation. Les récents développements technologiques tels que l’internet, la capacité de visualiser des objets ou l’impression 3D redéfinissent le concept de fabrication numérique. L’importance nouvelle accordée à la rapidité, à l’efficacité et à la stabilité offre aux stratèges responsables du développement industriel une approche novatrice du rôle de l’industrie manufacturière dans la chaîne de valeur. Cela crée de nouvelles opportunités de revenus et modifie la situation concurrentielle.
La création d’une entreprise manufacturière à l’épreuve du temps comporte les défis suivants.
- Concurrence intense : les fabricants doivent se développer, rechercher de nouvelles sources et prendre des décisions optimales en termes de coûts pour rester compétitifs.
- Avantages de l’investissement technologique : si la technologie peut permettre la flexibilité des opérations mondiales et soutenir les initiatives de transformation, les fabricants ont souvent du mal à justifier leur investissement dans la simplification et la normalisation des systèmes d’entreprise et des organisations de soutien technologique.
- Risque d’investissement : Les solutions doivent automatiser la capacité à saisir, analyser et utiliser les données pour déterminer le niveau de risque de production. La communication doit être fiable et largement disponible afin de minimiser l’apparition de situations problématiques coûteuses.
Dans un secteur qui crée des équipements qui facilitent la vie des autres, les technologies de l’information doivent être utilisées de manière à faciliter la production de ces équipements. Le secteur industriel nécessite la mise en œuvre d’une stratégie informatique professionnelle. Les contrôleurs, les actionneurs, les capteurs, les systèmes de vision, la vidéo IP, la téléphonie IP et bien d’autres éléments utilisent les technologies de l’information pour parvenir à une intégration totale.
Les dispositions légales polonaises relatives aux données personnelles, à la collecte et au traitement des dossiers médicaux imposent aux entités de veiller à la confidentialité des données individuelles traitées dans les bases de données et les systèmes de disques, qui, du point de vue des patients, constituent un ensemble d’informations très sensibles. La violation de cette confidentialité peut avoir des conséquences juridiques et financières. Elle peut également avoir un impact significatif sur la réputation de l’organisation. Il est donc nécessaire de mettre en place des systèmes de sécurité appropriés :
- Contrôle des processus – Systèmes de soutien des processus de production industrielle, réglage des machines. Systèmes de surveillance des réseaux.
- Réseaux sans fil – Unités individuelles ou réseaux sans fil complets pour permettre l’accès à distance des employés, l’intégration sans fil d’instruments ou la surveillance à distance des actifs.
- Surveillance et accès à distance – Utilisation de liaisons d’opérateurs publics pour accéder à des ressources distantes ou mettre en place des systèmes redondants.
- Sécurité du réseau – Protection des systèmes de contrôle des installations de l’usine contre les intrusions de pirates informatiques, ainsi que contre les atteintes accidentelles à la sécurité commises par les partenaires commerciaux et les employés.
- Logiciel – Visualisation des processus de production, agrégation des données et contrôle des solutions. Utilisation d’un logiciel de virtualisation des ressources.
- Surveillance vidéo – Surveillance des processus et caméra vidéo. Solutions de réseau et systèmes de stockage pour les séquences vidéo.
- Communications – Téléphonie sans fil utilisant le protocole IP. Assurer la connectivité de vastes sites industriels. Protéger les employés travaillant dans des conditions à haut risque.
