SOLUCIONES SECTORIALES
En Rams Data Sp z o.o. entendemos muy bien que un servicio al cliente eficaz es un proceso empresarial que no se limita únicamente a la selección del sistema informático adecuado, sino que también la fiabilidad del proveedor desempeña un papel muy importante en este sentido. La fiabilidad de nuestra empresa se basa en varios pilares: amplia gama de servicios, tecnología moderna (soluciones en la nube), soporte técnico fiable, máxima seguridad de los datos, etc..... La combinación de estos factores crea la solución perfecta, hecha a medida para cada persona según sus necesidades. Nuestros especialistas, que se caracterizan por una profesionalidad de alta calidad, tienen un excelente conocimiento de los requisitos que acompañan al tratamiento de las distintas industrias y grupos de productos. Procesos y herramientas de sistema a medida, o asesoramiento sobre aspectos jurídicos, son sólo algunos de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes de los sectores a los que servimos. Atendemos a clientes que representan a diversos sectores de la economía: Además de suministrar sistemas y productos, ofrecemos servicios de implantación, consultoría y asistencia técnica. Proporcionamos soporte de primera y segunda línea para las soluciones más avanzadas y críticas en cuanto al cumplimiento de su función en la infraestructura del cliente. Los destinatarios de estos servicios requieren un nivel adecuado de conocimientos técnicos, un diagnóstico rápido del problema y una respuesta ágil ante cualquier fallo.
Mercado médico
El sector sanitario está experimentando cambios significativos. La normativa cambia, las infraestructuras se modernizan continuamente y todo el sistema sanitario se digitaliza. Una buena organización del entorno informático es la clave de todo. TI ofrece una gama completa de soluciones que permiten a los usuarios médicos acceder a aplicaciones y herramientas de forma segura, independientemente de cómo decidan hacerlo.
Los productos y servicios TIC permiten a los hospitales ser empresas ágiles y flexibles en un entorno que cambia dinámicamente. Las soluciones de TI con capacidad de ampliación o reducción para el mercado médico también permiten a los departamentos de TI gestionar y controlar mejor las operaciones de TI, lo que se traduce en una mayor rentabilidad.
Aunque los datos electrónicos de los pacientes crecen exponencialmente, gracias a la tecnología, los departamentos informáticos de todos los tamaños pueden proporcionar a más usuarios acceso a las aplicaciones y los datos mediante, por ejemplo, puntos de control y acceso dedicados y seguros. En el sector sanitario se están produciendo cambios tecnológicos fundamentales en relación con la forma de prestar asistencia a las personas.
En todo el mundo, los proveedores de servicios sanitarios públicos y privados están experimentando un aumento de la inversión en tecnología digital. Los departamentos informáticos de la sanidad suelen tener que gestionar y mantener un número cada vez mayor de dispositivos, como sistemas de control de la tensión arterial o equipos de resonancia magnética, que a menudo almacenan localmente los datos de los pacientes.
Estos dispositivos técnicos clínicos van más allá de los sistemas informáticos estándar, como ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. Para aprovechar las ventajas de las tecnologías digitales y crear sistemas más eficaces que ayuden a los profesionales sanitarios a prestar una mejor atención, los centros médicos están avanzando rápidamente hacia las instalaciones digitales. Por ejemplo, mediante el uso de aplicaciones en teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles, están interactuando con los pacientes a distancia de nuevas formas.
Utilizan tecnologías digitales para apoyar la toma de decisiones clínicas y mejorar el funcionamiento de los hospitales. Así, la adopción de tecnologías más complejas ha simplificado los procesos y contribuido a reducir el trabajo manual.
En muchos sectores, incluido el sanitario, la disponibilidad y estabilidad de los sistemas informáticos es fundamental para el éxito. Cualquier tipo de tiempo de inactividad puede suponer una pérdida de ingresos o un aumento de los costes. Para los profesionales sanitarios, esto también puede ser crucial en términos de atención al paciente. Por ejemplo, los hospitales recurren cada vez más a la tecnología inalámbrica para controlar las constantes vitales de los pacientes que requieren cuidados intensivos. Por ello, no es exagerado afirmar que la estabilidad de los sistemas informáticos sanitarios puede ser literalmente una cuestión de vida o muerte. La movilidad y la seguridad avanzada son las dos áreas en las que se hace más hincapié para que los médicos puedan acceder a la información de los pacientes en tiempo real. Con la omnipresencia de los dispositivos móviles en los entornos clínicos, la necesidad de que la seguridad y la movilidad coexistan junto con la mejora del flujo de trabajo nunca ha sido mayor. La normativa legal polaca sobre datos personales, recogida y tratamiento de historiales médicos impone a las entidades la obligación de mantener la confidencialidad de los datos individuales tratados en bases de datos y sistemas de disco, que, desde el punto de vista de los pacientes, constituyen un conjunto de información muy sensible. La violación de esta confidencialidad puede acarrear consecuencias jurídicas y económicas. También puede afectar significativamente a la reputación de la organización. Por lo tanto, es necesario implantar sistemas de seguridad adecuados:
– Auditoría del acceso a datos médicos y otra información confidencial.
– Supervisión y plena responsabilidad de las actividades de los usuarios privilegiados, así como de los operadores habituales.
– Prevención de fugas, robos y tráfico de información.
– Organizar y controlar los derechos de acceso a los datos.
– Protección de datos clave de pacientes con estatus VIP.
– Protección de los datos que constituyen los secretos de los establecimientos médicos.
– Control del proveedor (acceso posible y utilizado a la información médica, responsabilidad de las acciones realizadas/no realizadas).
– Control de las aplicaciones utilizadas.
– Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.
La tecnología de comunicación inalámbrica IP DECT es incluso ideal para transmitir información de importancia crítica. IP DECT es una comunicación de voz segura y resistente a las interferencias, cuya funcionalidad se amplía con el procesamiento de mensajes de texto y la integración en los sistemas de información hospitalarios existentes. Favorece la movilidad del personal médico y garantiza su accesibilidad en momentos críticos.
Rams Data permite a los departamentos de TI dedicar menos tiempo a gestionar la infraestructura y más a crear soluciones innovadoras que permitan a los profesionales sanitarios interactuar adecuadamente con los pacientes. Ayudamos a los clientes a llevar a cabo con éxito sus iniciativas estratégicas de TI, incluida la captación de nuevas fuentes de ingresos y la reducción de los costes empresariales.
Administración pública
En un momento en que las finanzas públicas están bajo presión, las administraciones públicas necesitan prestar nuevos servicios y mejorar los existentes, funcionando de forma más eficiente y transparente y cuidando al mismo tiempo de optimizar los costes. Las tecnologías de la información innovadoras acuden al rescate para resolver estos problemas y ayudar a que el servicio a los ciudadanos funcione sin problemas.
Las nuevas tecnologías suponen un reto para las instituciones públicas y les obligan a plantearse una serie de preguntas importantes: ¿cómo atender a una población cada vez más móvil y dependiente de la tecnología? ¿Cómo utilizamos los canales sociales y digitales para interactuar con nuestros electores? ¿Cómo podemos utilizar las grandes cantidades de datos que se generan cada día para servir mejor a la sociedad? ¿Cómo podemos utilizar la tecnología para prestar nuevos servicios? ¿Cómo podemos hacer todo esto manteniendo los costes bajos?
Las administraciones públicas que actúan en cumplimiento de la normativa deben mejorar continuamente la comunicación y facilitar el intercambio de datos para elevar el nivel de calidad de los servicios prestados a ciudadanos y empresas, reduciendo al mismo tiempo los costes debidos a la limitación de los presupuestos. Esta situación requiere una interoperabilidad sin fisuras entre los sistemas informáticos de la administración y los de los socios comerciales, así como la capacidad de proporcionar comunicación basada en la web para realizar transacciones, transferencias de archivos, etc. ….
Al integrar y consolidar datos y procesos empresariales en plataformas seguras de servicios compartidos, las organizaciones del sector público pueden prestar servicios ampliamente accesibles y eficientes a ciudadanos, empresas y organismos. La estrategia de seguridad informática en las instalaciones gubernamentales debe tener en cuenta los nuevos retos. Para seguir el ritmo de un mundo en constante cambio, hay que comprender los riesgos subyacentes y ser capaz de gestionarlos y controlarlos. Para cumplir estos requisitos, las soluciones de seguridad para el sector público también deben evolucionar hasta convertirse en lo suficientemente sofisticadas como para ayudar a los organismos gubernamentales y a las administraciones públicas a proteger eficazmente sus activos frente a amenazas sofisticadas.
Educación
Hoy en día, la educación de las personas no puede realizarse normalmente sin el apoyo de los sistemas TIC. Somos plenamente conscientes de la importancia de contar con la tecnología adecuada para apoyar el aprendizaje en distintos entornos educativos.
Soluciones audiovisuales, pizarras interactivas, sistemas de telecomunicaciones, ordenadores y programas informáticos son algunas de las soluciones que se utilizan a diario para aprender de forma moderna, rápida y eficaz.
Todo ello se ha diseñado para reducir la complejidad, aumentar la accesibilidad a los servicios de aprendizaje, incrementar las oportunidades de colaboración y ofrecer un apoyo óptimo a alumnos, estudiantes y profesores para mejorar y acelerar los resultados del aprendizaje. Además, las soluciones informáticas permiten al personal docente compartir ideas y aumentar la eficacia y eficiencia en la prestación de servicios a los estudiantes (incluso a distancia).
Ofrecemos una amplia gama de las últimas soluciones utilizadas para mejorar la experiencia escolar. Asegurar los sistemas informáticos y garantizar una alta disponibilidad de recursos en los centros educativos es también un factor importante, para que los procesos de enseñanza o investigación puedan desarrollarse sin interrupciones y a un nivel adecuado.
Finanzas y seguros
La llegada de las tecnologías de la información y las cibersoluciones anuncia un nuevo mundo y enormes cambios en toda la economía. El sector financiero, es decir, la banca y los seguros, está siempre a la vanguardia de la economía y la innovación es clave cuando se trata de utilizar equipos técnicos modernos.
Los canales de distribución electrónicos, los cajeros automáticos, la variedad de tarjetas de pago, la banca electrónica y la banca móvil son algunas de las áreas que han surgido como resultado de la automatización e informatización del sector bancario. Los inventos técnicos, la automatización y las redes basadas en la propiedad intelectual han mejorado considerablemente la eficiencia de bancos y aseguradoras. Esto ha llevado a pasar del modelo de “instalación tradicional” al concepto de “instalación virtual”.
Los sistemas informáticos son cada vez más sofisticados. Han dado a las instituciones financieras el potencial con el que sólo podían soñar y a sus clientes grandes expectativas. Los cambios, gracias al uso de las nuevas tecnologías en la banca, por ejemplo, son enormes. Afectan tanto a los empleados del banco como a los clientes.
Los avances tecnológicos permiten ofrecer productos y servicios bancarios y de seguros con más comodidad y eficacia que nunca, creando así nuevas bases de competencia. El acceso rápido a la información crítica y la capacidad de actuar con rapidez y eficacia será un factor diferenciador para las instituciones financieras en el futuro.
Los bancos y las compañías de seguros están adquiriendo una importante ventaja competitiva gracias al marketing directo y a un entorno transparente de atención al cliente y nuevos procesos empresariales racionalizados. Los sistemas coherentes de gestión y apoyo a la toma de decisiones proporcionan a las instituciones una ventaja en el mercado financiero.
Al integrar y consolidar datos y procesos empresariales en plataformas seguras de servicios compartidos, las organizaciones del sector público pueden prestar servicios ampliamente accesibles y eficientes a ciudadanos, empresas y organismos.
La estrategia de seguridad informática en las instalaciones gubernamentales debe tener en cuenta los nuevos retos. Para seguir el ritmo de un mundo en constante cambio, hay que comprender los riesgos subyacentes y ser capaz de gestionarlos y controlarlos.
Para cumplir estos requisitos, las soluciones de seguridad para el sector público también deben evolucionar hasta convertirse en lo suficientemente sofisticadas como para ayudar a los organismos gubernamentales y a las administraciones públicas a proteger eficazmente sus activos frente a amenazas sofisticadas. Los beneficios de la informatización son tres: para el cliente, para la institución y para el empleado.
- Para el cliente – Las entidades financieras son conscientes de la necesidad de crear nuevos servicios para los clientes y están planificando cómo y cuándo ponerlos a su disposición. Las TI han aumentado el nivel de competencia y les han obligado a integrar nuevas tecnologías para satisfacer a sus clientes. Las soluciones desarrolladas y aplicadas recientemente son: banca electrónica y autoservicio de cuentas, disponibilidad de servicios bancarios y de seguros a distancia, Telebanking (servicio 24 horas), etc…..
- Para la institución financiera – En la última década, los bancos y las compañías de seguros han implantado ampliamente: una serie de herramientas de recuperación de información para ayudarles a hacer crecer su negocio, la ejecución automática y rápida de instrucciones y la generación puntual de informes, la transferencia rápida de información para permitir una toma de decisiones más rápida mediante la vinculación de sucursales, etc….
- Para los empleados: las TI han contribuido a su productividad al: ayudándoles con tareas onerosas y que consumen mucho tiempo, como el balance o el cálculo de intereses, la impresión automática, incluidos los calendarios, los resguardos de depósito, etc…, liberando a los empleados de realizar estas tareas que consumen mucho tiempo y permitiéndoles prestar más atención a las necesidades del cliente, ayudándoles a verificar las transacciones utilizando su propio terminal, evitando la duplicación de registros debido a la existencia de un único punto de entrada de datos, etc….
Comercio y servicios
Los líderes del sector minorista están más presionados que nunca. Operando en una situación de presupuestos ajustados que se traducen en menores costes de explotación, deben prestar sistemáticamente un servicio de alta calidad y tomar decisiones estratégicas para el crecimiento de las ventas. La transformación informática es un factor clave para lograr un alto rendimiento. La transformación de las TI también está obligando a las cadenas minoristas y a las empresas de servicios a transformar sus capacidades informáticas debido a:
- Recopilación y análisis de datos de clientes para aumentar la diferenciación.
- Mejorar la capacidad de la empresa para responder a un mercado en rápida evolución aumentando la flexibilidad y la rapidez.
- Acción eficaz. Las cadenas minoristas necesitan disponer de un sistema operativo común en todas sus tiendas (incluidas las transfronterizas) para garantizar el uso más eficiente de las existencias y apoyar la optimización de los procesos empresariales.
Las empresas minoristas y de servicios ven claramente la importancia de la tecnología como uno de los elementos que permiten agilizar los procesos de venta y conseguir ahorros. El sector minorista se enfrenta a retos específicos de gestión de TI, a saber
- Transparencia y supervisión: las empresas necesitan más transparencia entre sistemas y necesitan un mejor proceso de supervisión e integración de sistemas desde el productor hasta el consumidor, obteniendo información sobre clientes y ventas.
- Datos de los clientes: la sobrecarga de información es un reto para el sector minorista, que debe recopilar y procesar los datos de forma que se transformen en información útil centrada en el cliente.
Sincronización de datos globales: la cadena de suministro es cada vez más inteligente gracias, por ejemplo, al uso de una radiofrecuencia especial o a la codificación de productos electrónicos, etc. …. - Entre sus ventajas se incluyen la obtención de datos en tiempo real mediante la supervisión de los niveles de existencias y el seguimiento de todo el proceso de entrega de productos.
En el panorama actual del comercio minorista y las redes de servicios, el uso inteligente de la tecnología se ha convertido en una de las formas más poderosas de ofrecer mejores servicios a los clientes y adaptarse a la cambiante forma de adquirir productos. El papel del departamento informático es crítico y estratégico para adaptarse a las nuevas tendencias, manteniendo los costes bajo control y proporcionando un entorno seguro para la empresa. Es esencial que todos los recursos del ecosistema, ya sea en la tienda o en el almacén, se controlen y gestionen de manera uniforme y sin fisuras. La gestión activa de un entorno informático que suele estar geográficamente disperso plantea retos únicos:
- Visión centralizada de los recursos informáticos en tiempo real.
- Dificultad para proporcionar una gestión informática centralizada.
- Dificultad para proporcionar información o informes en tiempo real al taller.
- Gran número de tickets “abiertos” en los servicios de “helpdesk”.
- Muchas tareas repetitivas se realizan manualmente.
Por el contrario, según los expertos, la necesidad de modernizar las TI en el sector minorista para prepararse para los retos del mañana radica en:
- Garantizar el 100% de disponibilidad y continuidad de todos los recursos y procesos informáticos en todo el ecosistema: TPV, periféricos, tabletas, quioscos, etc….
- Crear coherencia en la configuración de los sistemas informáticos.
- Notificación activa en caso de mal funcionamiento de los sistemas.
- Proporcionar protección contra el malware y los ataques a los dispositivos de seguridad.
- Supervisión de tiendas dispersas geográficamente y de diferentes dominios.
- Proporcionar un panel de control adecuado para diagnosticar fácilmente los problemas, actualizar los sistemas o generar informes.
- Conciencia de que los futuros dispositivos o sistemas operativos pueden adaptarse fácilmente a la estructura existente.
El sector minorista se enfrenta a retos similares a los de otras industrias. La única diferencia es que, en la economía moderna, los clientes pueden unirse para presionar a los minoristas. Para ello, hay que trabajar con una tolerancia de error mínima. Con una sociedad en rápida evolución y el acelerado ritmo de los cambios tecnológicos, los clientes quieren productos diferentes, nuevos y adaptados, sin retrasos.
Industria
Como en muchos otros ámbitos de nuestra vida cotidiana, Internet también se está convirtiendo en algo habitual en la industria manufacturera, donde confluyen los mundos virtual y real. La conexión de estos dos mundos a través de Internet permite conectar a todos los fabricantes de máquinas, productos y sistemas que intervienen en el proceso de producción. Esto significa que los dispositivos y productos pueden comunicarse entre sí e incluso controlarse mutuamente. La jerarquía de producción clásica de las fábricas, fuertemente caracterizada por un sistema de control central, está siendo sustituida cada vez más por una fábrica flexible y autoorganizada (fábrica inteligente). Otro factor importante es la fusión de fábricas en una única unidad de producción, que traspasa las fronteras nacionales y empresariales (fábricas globales). Los expertos, no sin razón, hablan ya de la cuarta revolución industrial. Internet no sólo está remodelando el control de las fábricas y la estructura de producción, sino que también está aumentando la eficacia y la flexibilidad del proceso de producción. Permite individualizar en gran medida incluso las unidades más pequeñas manteniendo una eficacia óptima, lo que conduce a una producción en serie y multivariante optimizada. Esto permite a las empresas implicar más a sus clientes en el proceso de producción y responder más rápidamente a las cambiantes demandas del mercado.
La industria se ve obligada a hacer más comprometiendo menos recursos y utilizando una tecnología ágil para optimizar las operaciones y aumentar la disponibilidad de sus productos. Los líderes del sector también deben cumplir las cambiantes normativas y exigencias de los clientes. Necesitan crear productos y desarrollar procesos de producción innovadores y anticipar el impacto de tecnologías potencialmente disruptivas en sus modelos empresariales y operativos. Recientes avances tecnológicos como Internet, la capacidad de visualizar objetos o la impresión en 3D están redefiniendo el concepto de fabricación digital. El nuevo énfasis en la velocidad, la eficiencia y la estabilidad proporciona, a los estrategas responsables del desarrollo industrial, un enfoque innovador del papel de la fabricación en la cadena de valor. Esto crea nuevas oportunidades de ingresos y cambia el panorama competitivo.
Construir una empresa manufacturera preparada para el futuro plantea los siguientes retos.
- Competencia intensa: los fabricantes tienen que desarrollarse, buscar nuevas fuentes y tomar decisiones óptimas en cuanto a costes para seguir siendo competitivos.
- Beneficios de la inversión en tecnología: Aunque la tecnología puede permitir la flexibilidad en las operaciones globales y apoyar las iniciativas de transformación, los fabricantes a menudo luchan por justificar su inversión para simplificar y estandarizar los sistemas empresariales y las organizaciones de apoyo tecnológico.
- Riesgo de inversión: Las soluciones deben automatizar la capacidad de capturar, analizar y utilizar datos para determinar el nivel de riesgo de producción. La comunicación debe ser fiable y estar ampliamente disponible para minimizar la aparición de situaciones problemáticas costosas.
En una industria que crea equipos que facilitan la vida a los demás, la tecnología de la información debe utilizarse de forma que facilite la producción de esos equipos. El sector industrial requiere la aplicación de una estrategia informática profesional. Controladores, actuadores, sensores, sistemas de visión, vídeo IP, telefonía IP y muchos otros elementos utilizan la tecnología de la información para lograr una integración total.
La normativa legal polaca sobre datos personales, recogida y tratamiento de historiales médicos impone a las entidades la obligación de mantener la confidencialidad de los datos individuales tratados en bases de datos y sistemas de disco, que, desde el punto de vista de los pacientes, constituyen un conjunto de información muy sensible. La violación de esta confidencialidad puede acarrear consecuencias jurídicas y económicas. También puede afectar significativamente a la reputación de la organización. Por lo tanto, es necesario implantar sistemas de seguridad adecuados:
- Control de procesos – Sistemas de apoyo a los procesos de producción industrial, puesta a punto de máquinas. Sistemas de supervisión de redes.
- Redes inalámbricas: unidades individuales o redes inalámbricas completas para permitir el acceso remoto de los empleados, la integración inalámbrica de instrumentación o la supervisión remota de activos.
- Supervisión y acceso remotos – Uso de enlaces de operadores públicos para acceder a recursos remotos o crear sistemas redundantes.
- Seguridad de la red – Proteger los sistemas de control de las instalaciones de la fábrica de intrusiones de piratas informáticos, así como de violaciones accidentales de la seguridad por parte de socios comerciales y empleados.
- Software – Visualización del proceso de producción, agregación de datos y control de soluciones. Uso de software de virtualización de recursos.
- Vigilancia por vídeo – Vigilancia de procesos y videocámara. Soluciones de red y sistemas de almacenamiento para guardar secuencias de vídeo.
- Comunicaciones – Telefonía inalámbrica mediante protocolo IP. Garantizar la conectividad en vastos polígonos industriales. Proteger a los empleados que trabajan en condiciones de alto riesgo.
