Les données dans le nuage sont en sécurité. C’est l’un des mythes les plus dangereux de l’informatique, qui se vérifie régulièrement dans la douloureuse réalité lorsqu’une entreprise découvre que ses données Salesforce, HubSpot ou Jira ont été accidentellement supprimées et que le fournisseur de SaaS ne dispose pas d’une sauvegarde granulaire permettant de restaurer un enregistrement particulier de la veille. Skyvia Backup est une solution qui comble cette lacune : l’archivage automatique et programmé des données des applications SaaS les plus courantes vers un référentiel sécurisé dans le cloud.
Table des matières
- Pourquoi les données SaaS doivent-elles faire l’objet d’une sauvegarde distincte ?
- Qu’est-ce que Skyvia Backup et comment fonctionne-t-il ?
- Quelles sont les applications SaaS supportées par Skyvia Backup ?
- Automatisation et planification de l’archivage
- Récupération granulaire des données
- Sécurité et stockage de sauvegarde
- Principales conclusions
- FAQ
- Résumé
Pourquoi les données SaaS doivent-elles faire l’objet d’une sauvegarde distincte ?
Les fournisseurs de SaaS protègent l’infrastructure – serveurs, centres de données, disponibilité des services. Cependant, ils ne protègent pas les données contre les erreurs des utilisateurs, les actions malveillantes des employés, les erreurs de configuration de l’intégration ou la suppression massive d’enregistrements par une automatisation défectueuse. C’est ce que l’on appelle le « modèle de responsabilité partagée » – et de nombreuses organisations n’en découvrent les implications que lorsqu’elles tentent de restaurer des données supprimées.
Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive – chacune de ces plateformes dispose d’une corbeille intégrée ou de mécanismes de gestion des versions, mais avec une durée de conservation limitée (généralement de 15 à 90 jours) et sans possibilité de restaurer sélectivement un état spécifique des données à partir d’un point précis dans le temps. Si une erreur d’intégration a écrasé des milliers d’enregistrements CRM il y a trois mois et que vous venez de le découvrir, les outils de sauvegarde natifs du fournisseur SaaS ne vous seront d’aucune aide.
Skyvia Backup résout ce problème en archivant de manière indépendante et automatique les données en dehors de la plateforme SaaS, avec des restaurations granulaires à un point précis dans le temps.
Qu’est-ce que Skyvia Backup et comment fonctionne-t-il ?
Skyvia Backup est un service de sauvegarde de nuage à nuage – il récupère les données des applications SaaS via leur API et les stocke dans un référentiel sécurisé. L’ensemble fonctionne sans installation de logiciel, sans agent, par le biais d’un navigateur. La configuration consiste à relier un compte Skyvia à un compte dans l’application protégée via OAuth, à sélectionner les objets à archiver et à définir un calendrier.
Les données sont téléchargées de manière incrémentielle – après la première sauvegarde complète, chaque session suivante ne télécharge que les changements intervenus depuis la dernière sauvegarde. Cela réduit la durée de la sauvegarde et la consommation de ressources de l’API de l’application SaaS. Chaque session de sauvegarde crée un nouvel « instantané » (snapshot) de l’état des données, ce qui permet une restauration à n’importe quel moment couvert par la politique de conservation des sauvegardes.
Quelles sont les applications SaaS supportées par Skyvia Backup ?
Skyvia Backup supporte un large catalogue d’applications SaaS populaires. Dans le domaine du CRM et des ventes : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM. Dans le domaine de la gestion de projet et du ticketing : Jira, Zendesk, Freshdesk, Basecamp. Dans le domaine du commerce électronique : Shopify. Dans le domaine des bases de données et du stockage : PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Google BigQuery, Amazon RDS.
Salesforce est un cas particulièrement important – les données CRM contenant l’historique des clients, les contrats et les opportunités de vente constituent un atout majeur pour de nombreuses organisations. La perte de ces données ou leur altération par une intégration défectueuse peut avoir de graves conséquences pour l’entreprise. Skyvia archive le schéma complet de Salesforce – tous les objets standard et personnalisés, les relations et les métadonnées.
Automatisation et planification de l’archivage
Une sauvegarde manuelle n’est pas une sauvegarde, c’est une copie unique dont la valeur diminue au fil des jours. Skyvia Backup fonctionne en mode automatique avec des horaires configurables : tous les jours, toutes les quelques heures ou même toutes les heures pour les données critiques.
Le planificateur est défini via une interface web – pas de scripts, pas de cron ou de planificateur de tâches Windows pour gérer le plan. Chaque session programmée est enregistrée avec des informations sur l’état (succès/erreur), le nombre d’enregistrements traités et la durée. Des alertes par courrier électronique vous informent de l’échec d’une session de sauvegarde.
L’intégration avec d’autres solutions et logiciels Ramsdata permet de construire un écosystème complet de protection des données – de la sauvegarde à la synchronisation en passant par l’intégration d’applications.
Récupération granulaire des données
La restauration granulaire est un avantage clé de Skyvia Backup par rapport à la sauvegarde native SaaS. Au lieu d’une restauration « tout ou rien », Skyvia vous permet de :
Restaurer un enregistrement particulier dans un état datant d’un moment précis – par exemple, une opportunité de vente particulière dans Salesforce dans un état datant de la semaine précédente, lorsqu’elle disposait des bonnes données avant que l’intégration ne l’écrase.
Restaurer un ensemble d’enregistrements qui répondent aux critères – par exemple, tous les contacts d’un segment spécifique qui ont été supprimés par une automatisation erronée.
Exportez les données d’un instantané spécifique au format CSV ou JSON – pour l’analyse ou l’importation manuelle dans l’application cible.
Visualisation des versions historiques des données sans restauration – ce qui vous permet de vous assurer que l’état restauré est correct avant de remplacer les données actuelles.
Sécurité et stockage de sauvegarde
Les données archivées de Skyvia sont cryptées en transit (TLS) et au repos (AES-256). Le référentiel de sauvegarde est isolé de l’application source – la compromission d’un compte Salesforce n’entraîne pas automatiquement la perte de la sauvegarde. Les données sont stockées dans des centres de données conformes aux normes ISO 27001 et SOC 2.
La politique de conservation des sauvegardes est paramétrable – Skyvia permet de conserver les snapshots pendant 3 mois, 6 mois, un an ou plus en fonction du plan choisi et des exigences réglementaires de l’organisation. Pour les données couvertes par le GDPR, il est important de pouvoir spécifier la région de stockage des données – Skyvia propose des centres de données dans l’UE.
Principales conclusions
- Le « modèle de responsabilité partagée » du SaaS signifie que le fournisseur protège l’infrastructure, mais pas les données contre les erreurs des utilisateurs – l’organisation a besoin de sa propre sauvegarde.
- Skyvia Backup fonctionne sans agent, via un navigateur, avec une planification automatique et une récupération incrémentale des données.
- Les plateformes prises en charge comprennent Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive et les bases de données.
- La restauration granulaire permet de restaurer un enregistrement spécifique à partir d’un moment précis, sans qu’il soit nécessaire de restaurer l’ensemble de la base de données.
- Les données de sauvegarde sont cryptées en AES-256 et stockées dans un référentiel isolé avec une région de l’UE sélectionnable.
FAQ
Skyvia Backup affecte-t-il les performances des applications SaaS lors de l’archivage ? Skyvia récupère les données via l’API de l’application avec une limitation du débit. Les sauvegardes incrémentales sont peu intrusives – généralement imperceptibles pour les utilisateurs de l’application.
Combien de temps faut-il pour restaurer les données de Skyvia Backup ? La restauration d’un seul enregistrement est une question de secondes. La restauration d’un grand ensemble de données (des dizaines de milliers d’enregistrements) peut prendre plusieurs minutes.
Skyvia Backup est-elle conforme aux exigences du GDPR ? Oui – Skyvia propose le stockage des données dans des centres de données situés dans l’UE, le cryptage des données et la possibilité d’exporter ou de supprimer les données d’une personne spécifique afin de respecter les droits du GDPR.
Les objets et champs personnalisés peuvent-ils être rachetés dans Salesforce ? Oui – Skyvia archive les objets et les champs standard et personnalisés dans Salesforce, y compris les relations entre les objets.
Résumé
La sauvegarde des données des applications SaaS est tout aussi importante que la sauvegarde des systèmes sur site – sauf que les entreprises s’en aperçoivent souvent lorsque les données sont perdues. Skyvia Backup apporte une solution simple, automatique et fiable à ce problème, sans qu’il soit nécessaire de construire votre propre infrastructure de sauvegarde. Contactez Ramsdata pour découvrir comment Skyvia peut protéger les données de votre organisation dans les applications SaaS.
