Los datos en la nube están seguros. Este es uno de los mitos más peligrosos en TI, que se comprueba regularmente con la dolorosa realidad cuando una organización descubre que sus datos de Salesforce, HubSpot o Jira se han borrado accidentalmente y el proveedor de SaaS no dispone de una copia de seguridad granular para restaurar un registro concreto de ayer. Skyvia Backup es una solución que llena este vacío: archivado automático y programado de los datos de las aplicaciones SaaS más populares en un repositorio seguro en la nube.
Índice
- ¿Por qué los datos de SaaS necesitan una copia de seguridad aparte?
- ¿Qué es Skyvia Backup y cómo funciona?
- ¿Qué aplicaciones SaaS soporta Skyvia Backup?
- Automatización y programación del archivo
- Recuperación granular de datos
- Seguridad y almacenamiento de copias de seguridad
- Principales conclusiones
- PREGUNTAS FRECUENTES
- Resumen
¿Por qué los datos de SaaS necesitan una copia de seguridad aparte?
Los proveedores de SaaS protegen la infraestructura: servidores, centros de datos, disponibilidad del servicio. Sin embargo, no protegen los datos de los errores de los usuarios, las acciones malintencionadas de los empleados, los errores de configuración de la integración o el borrado masivo de registros por una automatización defectuosa. Este es el llamado «modelo de responsabilidad compartida» – y muchas organizaciones sólo descubren sus implicaciones cuando intentan restaurar datos borrados.
Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive: cada una de estas plataformas tiene incorporada una papelera de reciclaje o mecanismos de versionado, pero con una ventana de tiempo de retención limitada (normalmente de 15 a 90 días) y sin capacidad para restaurar selectivamente un estado concreto de los datos desde un punto específico en el tiempo. Si un error de integración sobrescribió miles de registros de CRM hace 3 meses y acabas de descubrirlo, las herramientas de copia de seguridad nativas del proveedor de SaaS no te ayudarán.
Skyvia Backup resuelve este problema archivando los datos de forma independiente y automática fuera de la plataforma SaaS, con restauraciones granulares a un punto específico en el tiempo.
¿Qué es Skyvia Backup y cómo funciona?
Skyvia Backup es un servicio de copia de seguridad de nube a nube: toma los datos de las aplicaciones SaaS a través de su API y los almacena en un repositorio seguro. Todo funciona sin instalación de software, sin agentes, a través de un navegador. La configuración consiste en vincular una cuenta de Skyvia a una cuenta de la aplicación protegida mediante OAuth, seleccionar los objetos a archivar y establecer un calendario.
Los datos se descargan de forma incremental: tras la primera copia de seguridad completa, cada sesión posterior descarga sólo los cambios desde la última copia de seguridad. Esto reduce la duración de la copia de seguridad y el consumo de recursos de la API de la aplicación SaaS. Cada sesión de copia de seguridad crea una nueva «instantánea» (snapshot) del estado de los datos, lo que permite restaurarlos a cualquier momento cubierto por la política de retención de copias de seguridad.
¿Qué aplicaciones SaaS soporta Skyvia Backup?
Skyvia Backup es compatible con un amplio catálogo de aplicaciones SaaS populares. En el área de CRM y ventas Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM. En el área de gestión de proyectos y ticketing: Jira, Zendesk, Freshdesk, Basecamp. En el área de comercio electrónico: Shopify. En el área de bases de datos y almacenamiento: PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Google BigQuery, Amazon RDS.
Salesforce es un caso especialmente importante: los datos de CRM que contienen el historial de clientes, contratos y oportunidades de venta son un activo clave para muchas organizaciones. Perder estos datos o corromperlos por una integración defectuosa puede tener graves consecuencias para el negocio. Skyvia archiva el esquema completo de Salesforce: todos los objetos, relaciones y metadatos estándar y personalizados.
Automatización y programación del archivo
Una copia de seguridad manual no es una copia de seguridad: es sólo una copia puntual cuyo valor disminuye cada día que pasa. Skyvia Backup funciona en modo automático con programaciones configurables: diaria, cada pocas horas o incluso cada hora para los datos críticos.
El programador se define a través de una interfaz web: sin scripts, sin cron ni programador de tareas de Windows para gestionar la programación. Cada sesión programada se registra con información sobre el estado (éxito/error), el número de registros procesados y la duración. Las alertas por correo electrónico te avisan de las sesiones de copia de seguridad fallidas.
La integración con otras soluciones y software de Ramsdata permite crear un ecosistema completo de protección de datos, desde la copia de seguridad hasta la sincronización y la integración de aplicaciones.
Recuperación granular de datos
La restauración granular es una ventaja clave de Skyvia Backup sobre la copia de seguridad SaaS nativa. En lugar de una restauración «todo o nada», Skyvia te permite:
Restaurar un registro concreto a un estado de un momento específico: por ejemplo, una oportunidad de venta concreta en Salesforce a un estado de la semana anterior, cuando tenía los datos correctos antes de que la integración la sobrescribiera.
Restaura un conjunto de registros que cumplan los criterios: por ejemplo, todos los contactos de un segmento específico que fueron eliminados por una automatización errónea.
Exporta los datos de una instantánea concreta a CSV o JSON, para analizarlos o importarlos manualmente a la aplicación de destino.
Visualización de versiones históricas de datos sin restaurar, lo que te permite asegurarte primero de que el estado restaurado es correcto antes de sustituir realmente los datos actuales.
Seguridad y almacenamiento de copias de seguridad
Los datos archivados de Skyvia se cifran en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). El repositorio de copias de seguridad está aislado de la aplicación de origen: comprometer una cuenta de Salesforce no significa perder automáticamente la copia de seguridad. Los datos se almacenan en centros de datos que cumplen las normas ISO 27001 y SOC 2.
La política de retención de copias de seguridad es configurable: Skyvia permite almacenar instantáneas durante 3 meses, 6 meses, un año o más, en función del plan elegido y de los requisitos normativos de la organización. Para los datos cubiertos por el GDPR, es importante poder especificar la región de almacenamiento de los datos – Skyvia ofrece centros de datos en la UE.
Principales conclusiones
- El «modelo de responsabilidad compartida» de SaaS significa que el proveedor protege la infraestructura, pero no los datos de los errores de los usuarios: la organización necesita su propia copia de seguridad.
- Skyvia Backup funciona sin agentes, a través de un navegador, con programación automática y recuperación incremental de datos.
- Las plataformas compatibles incluyen Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive y bases de datos.
- La restauración granular permite restaurar un registro concreto a partir de un momento determinado, sin necesidad de restaurar toda la base de datos.
- Los datos de la copia de seguridad están encriptados con AES-256 y se almacenan en un repositorio aislado con una región de la UE seleccionable.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Afecta Skyvia Backup al rendimiento de las aplicaciones SaaS durante el archivado? Skyvia recupera los datos a través de la API de la aplicación con limitación de velocidad. Las copias de seguridad incrementales son mínimamente intrusivas, normalmente imperceptibles para los usuarios de la aplicación.
¿Cuánto tiempo se tarda en restaurar los datos de Skyvia Backup? Restaurar un único registro es cuestión de segundos. Restaurar un gran conjunto de datos (decenas de miles de registros) puede llevar varios minutos.
¿Cumple Skyvia Backup los requisitos del GDPR? Sí – Skyvia ofrece almacenamiento de datos en centros de datos de la UE, encriptación de datos y la posibilidad de exportar o eliminar los datos de una persona concreta para cumplir los derechos del GDPR.
¿Se pueden recomprar objetos y campos personalizados en Salesforce? Sí, Skyvia archiva objetos y campos estándar y personalizados de Salesforce, incluidas las relaciones entre objetos.
Resumen
Hacer copias de seguridad de los datos de las aplicaciones SaaS es tan importante como hacer copias de seguridad de los sistemas locales, salvo que las organizaciones suelen enterarse cuando se pierden los datos. Skyvia Backup ofrece una solución sencilla, automática y fiable a este problema, sin necesidad de crear tu propia infraestructura de copias de seguridad. Ponte en contacto con Ramsdata para saber cómo Skyvia puede proteger los datos de tu organización en aplicaciones SaaS.
