Os dados na nuvem são seguros. Este é um dos mitos mais perigosos em TI – que é regularmente verificado pela dolorosa realidade quando uma organização descobre que os seus dados do Salesforce, HubSpot ou Jira foram acidentalmente apagados e que o fornecedor de SaaS não tem um backup granular para restaurar um determinado registo de ontem. A Skyvia Backup é uma solução que preenche esta lacuna – arquivamento automático e programado de dados de aplicações SaaS populares para um repositório seguro na nuvem.
Índice
- Porque é que os dados SaaS necessitam de uma cópia de segurança separada?
- O que é a Skyvia Backup e como funciona?
- Que aplicações SaaS são suportadas pelo Skyvia Backup?
- Automatização e programação do arquivamento
- Recuperação granular de dados
- Segurança e armazenamento de cópias de segurança
- Principais conclusões
- FAQ
- Resumo
Porque é que os dados SaaS necessitam de uma cópia de segurança separada?
Os fornecedores de SaaS protegem a infraestrutura – servidores, centros de dados, disponibilidade de serviços. No entanto, não protegem os dados contra erros dos utilizadores, acções maliciosas dos funcionários, erros de configuração da integração ou eliminação em massa de registos devido a uma automatização deficiente. Este é o chamado “modelo de responsabilidade partilhada” – e muitas organizações só descobrem as suas implicações quando tentam restaurar dados apagados.
Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive – cada uma destas plataformas tem mecanismos de reciclagem ou de criação de versões incorporados, mas com uma janela de tempo de retenção limitada (normalmente 15-90 dias) e sem capacidade para restaurar seletivamente um estado específico dos dados a partir de um ponto específico no tempo. Se um erro de integração tiver apagado milhares de registos de CRM há 3 meses e acabares de o descobrir, as ferramentas de cópia de segurança nativas do fornecedor de SaaS não te ajudarão.
A Skyvia Backup resolve este problema arquivando de forma independente e automática os dados fora da plataforma SaaS, com restauros granulares para um ponto específico no tempo.
O que é a Skyvia Backup e como funciona?
O Skyvia Backup é um serviço de backup de nuvem para nuvem – obtém dados de aplicações SaaS através da sua API e armazena-os num repositório seguro. Tudo isto funciona sem instalação de software, sem agentes, através de um browser. A configuração envolve a ligação de uma conta Skyvia a uma conta na aplicação protegida através de OAuth, selecionando objectos para arquivar e definindo um calendário.
Os dados são descarregados de forma incremental – após o primeiro backup completo, cada sessão subsequente descarrega apenas as alterações desde o último backup. Isto reduz a duração da cópia de segurança e o consumo de recursos da API da aplicação SaaS. Cada sessão de cópia de segurança cria um novo ‘instantâneo’ (snapshot) do estado dos dados – permitindo o restauro para qualquer ponto no tempo abrangido pela política de retenção da cópia de segurança.
Que aplicações SaaS são suportadas pelo Skyvia Backup?
A Skyvia Backup suporta um vasto catálogo de aplicações SaaS populares. Na área de CRM e vendas: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM. Na área de gestão de projectos e emissão de bilhetes: Jira, Zendesk, Freshdesk, Basecamp. Na área do comércio eletrónico: Shopify. No domínio das bases de dados e do armazenamento: PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Google BigQuery, Amazon RDS.
O Salesforce é um caso particularmente importante – os dados de CRM que contêm o histórico do cliente, contratos e oportunidades de vendas são um ativo fundamental para muitas organizações. Perder estes dados ou corrompê-los através de uma integração defeituosa pode ter consequências comerciais graves. A Skyvia arquiva o esquema completo do Salesforce – todos os objectos padrão e personalizados, relações e metadados.
Automatização e programação do arquivamento
Um backup manual não é um backup – é apenas uma cópia única cujo valor diminui a cada dia que passa. O Skyvia Backup funciona em modo automático com horários configuráveis: diariamente, a cada poucas horas ou mesmo de hora a hora para dados críticos.
O agendador é definido através de uma interface Web – sem scripts, sem cron ou Windows Task Scheduler para gerir o agendamento. Cada sessão agendada é registada com informações sobre o estado (sucesso/erro), o número de registos processados e a duração. Os alertas por e-mail notificam-te de sessões de backup falhadas.
A integração com outras soluções e software Ramsdata permite criar um ecossistema de proteção de dados abrangente – desde o backup à sincronização e à integração de aplicações.
Recuperação granular de dados
O restauro granular é uma das principais vantagens do Skyvia Backup em relação ao backup SaaS nativo. Em vez de um restauro “tudo ou nada”, a Skyvia permite-te:
Restaura um determinado registo para um estado de um ponto específico no tempo – por exemplo, uma determinada oportunidade de vendas no Salesforce para um estado da semana anterior, quando tinha os dados corretos antes de a integração a substituir.
Restaura um conjunto de registos que cumprem os critérios – por exemplo, todos os contactos de um segmento específico que foram eliminados por uma automatização errada.
Exporta dados de um instantâneo específico para CSV ou JSON – para análise ou importação manual para a aplicação de destino.
Visualização de versões históricas de dados sem restauro – permitindo-te assegurar primeiro que o estado restaurado está correto antes de substituíres efetivamente os dados actuais.
Segurança e armazenamento de cópias de segurança
Os dados arquivados do Skyvia são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256). O repositório de backup é isolado da aplicação de origem – comprometer uma conta Salesforce não significa automaticamente perder o backup. Os dados são armazenados em centros de dados compatíveis com ISO 27001 e SOC 2.
A política de retenção de backup é configurável – a Skyvia permite que os instantâneos sejam armazenados por 3 meses, 6 meses, um ano ou mais, dependendo do plano escolhido e dos requisitos regulamentares da organização. Para os dados abrangidos pelo RGPD, é importante poder especificar a região de armazenamento de dados – a Skyvia oferece centros de dados na UE.
Principais conclusões
- O “modelo de responsabilidade partilhada” do SaaS significa que o fornecedor protege a infraestrutura, mas não os dados dos erros dos utilizadores – a organização precisa da sua própria cópia de segurança.
- O Skyvia Backup funciona sem agentes, através de um browser, com agendamento automático e recuperação incremental de dados.
- As plataformas suportadas incluem Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive e bases de dados.
- O restauro granular permite que um registo específico seja restaurado a partir de um ponto específico no tempo – sem a necessidade de restaurar toda a base de dados.
- Os dados de cópia de segurança são encriptados com AES-256 e armazenados num repositório isolado com uma região da UE selecionável.
FAQ
A Skyvia Backup afecta o desempenho das aplicações SaaS durante o arquivo? O Skyvia recupera dados através da API da aplicação com limitação de taxa. Os backups incrementais são minimamente intrusivos – normalmente imperceptíveis para os utilizadores da aplicação.
Quanto tempo demora a restaurar os dados da Skyvia Backup? O restauro de um único registo é uma questão de segundos. O restauro de um grande conjunto de dados (dezenas de milhares de registos) pode demorar vários minutos.
A Skyvia Backup cumpre os requisitos do RGPD? Sim – a Skyvia oferece armazenamento de dados em centros de dados na UE, encriptação de dados e a capacidade de exportar ou eliminar os dados de uma pessoa específica para cumprir os direitos do RGPD.
Os objetos e campos personalizados podem ser recomprados no Salesforce? Sim – A Skyvia arquiva objectos e campos padrão e personalizados no Salesforce, incluindo relações entre objectos.
Resumo
Fazer o backup de dados de aplicativos SaaS é tão importante quanto fazer o backup de sistemas locais – exceto pelo fato de que as organizações geralmente descobrem isso quando os dados são perdidos. O Skyvia Backup fornece uma solução simples, automática e fiável para este problema, sem a necessidade de criar a sua própria infraestrutura de backup. Contacta a Ramsdata para saberes como a Skyvia pode proteger os dados da tua organização em aplicações SaaS.
