As empresas actuais enfrentam cada vez mais o dilema entre investir num departamento de TI interno ou recorrer a especialistas externos. O outsourcing de TI está a tornar-se uma solução popular, especialmente para as pequenas e médias empresas que não têm os recursos ou o orçamento para manter uma equipa de TI dedicada.
Numa época de crescentes ciberameaças e de mudanças tecnológicas dinâmicas, a subcontratação pode proporcionar acesso às ferramentas e conhecimentos mais recentes sem custos elevados. No entanto, muitas empresas estão preocupadas com a perda de controlo dos seus sistemas e com os potenciais riscos para a segurança dos dados.
Se externalização das TI é a melhor solução para o teu negócio? Neste artigo, vamos discutir as vantagens e desvantagens desta abordagem, bem como o que deve procurar ao escolher um fornecedor de serviços de TI.
Principais conclusões
O outsourcing informático permite uma redução dos custos operacionais e o acesso a tecnologias modernas sem necessidade de investir em equipamento e empregar especialistas. As empresas podem beneficiar dos serviços de peritos experientes que possuem um vasto conhecimento das infra-estruturas de TI, da segurança e da otimização de processos. A segurança informática é um aspeto fundamental da externalização, pelo que faz sentido escolher fornecedores que ofereçam tecnologias de segurança avançadas. O modelo de externalização pode ser flexível – as empresas podem optar por assumir totalmente o apoio informático ou apenas serviços selecionados, como o apoio técnico ou a gestão de servidores. RamsData oferece serviços completos de externalização de TI adaptados às necessidades das pequenas e médias empresas.
Índice
- O que é a externalização das TI?
- Que serviços de TI podem ser subcontratados?
- Vantagens da externalização das TI para as pequenas e médias empresas
- Potenciais riscos e inconvenientes da externalização das TI
- Como é que escolhes o fornecedor de serviços de TI certo?
- Custos da subcontratação de TI – vale a pena?
- Perguntas mais frequentes
O que é a externalização das TI?
Externalização das TI é o processo de entrega da gestão da infraestrutura e dos serviços de TI a um fornecedor externo. As empresas podem optar por delegar total ou parcialmente as tarefas relacionadas com as TI, consoante as suas necessidades. Os serviços de externalização de TI podem incluir apoio técnico, gestão de servidores, segurança informáticamigração para a nuvem, cópia de segurança de dados ou manutenção de software. Isto permite que as empresas se concentrem no seu negócio, deixando as questões tecnológicas nas mãos de especialistas.
Que serviços de TI podem ser subcontratados?
A extensão da subcontratação de TI depende das necessidades individuais da empresa. Eis os serviços mais frequentemente externalizados:
Apoio técnico – apoio de helpdesk e resolução rápida de problemas dos utilizadores.
Gestão de infra-estruturas de TI – monitorização de servidores, redes e dispositivos finais.
Segurança informática – proteção contra ciberataques, gestão de firewalls e sistemas antivírus.
Cópias de segurança e recuperação – cópias de segurança regulares e recuperação de desastres.
Migração para anuvem – transferência dedados e aplicações para ambientesde nuvem.
Desenvolvimento e manutenção de software – actualizações e otimização de aplicações comerciais.
Vantagens da externalização das TI para as pequenas e médias empresas
A subcontratação de TI permite que as empresas se concentrem em aspectos essenciais do seu negócio em vez de se preocuparem com a sua infraestrutura de TI. Ao trabalhar com um fornecedor externo, uma organização pode ter acesso a tecnologia moderna e a peritos especializados, sem os elevados custos associados à contratação de especialistas internos. A redução dos custos operacionais é uma das principais vantagens do outsourcing – as empresas pagam apenas pelos serviços efetivamente utilizados, o que permite uma gestão flexível do orçamento. Além disso, o outsourcing de TI evita os problemas associados à rotação de pessoal nos departamentos de TI e a necessidade de atualizar constantemente as suas competências.
Potenciais riscos e inconvenientes da externalização das TI
A subcontratação de TI, apesar das suas muitas vantagens, também acarreta alguns riscos. Um dos principais desafios é a perda de controlo total sobre a infraestrutura de TI – a empresa está a colocar sistemas-chave nas mãos de um fornecedor externo. Existe também o risco de a confidencialidade dos dados ser comprometida se o fornecedor não utilizar medidas de segurança adequadas. Por isso, vale a pena escolher um parceiro de confiança, como a RamsDataque garante o cumprimento dos mais elevados padrões de segurança. Outro risco é a dependência da empresa em relação ao fornecedor de serviços – em caso de avaria ou mal-entendido, a organização pode ter dificuldade em obter apoio imediato.
Como é que escolhes o fornecedor de serviços de TI certo?
Escolhe o fornecedor certo de outsourcing de TIvale a pena prestar atenção à experiência e às referências da empresa, à gama de serviços oferecidos, às normas de segurança e aos termos do SLA. É também crucial verificar se o fornecedor oferece flexibilidade em termos de serviços e a capacidade de adaptar as soluções às especificidades do negócio.
Custos da subcontratação de TI – vale a pena?
A externalização das TI pode ser mais rentável do que contratar uma equipa de TI a tempo inteiro. O custo do serviço depende do âmbito da externalização, da dimensão da empresa e do sector específico. Na maioria dos casos, as pequenas e médias empresas podem poupar entre 30% e 50% dos custos se recorrerem a uma empresa de TI externa em vez de manterem um departamento interno.
Perguntas mais frequentes
A externalização das TI é mais barata do que contratar uma equipa de TI interna?
Sim, na maioria dos casos subcontratação de TI é mais rentável do que contratar especialistas em TI a tempo inteiro.
Que empresas devem recorrer ao outsourcing de TI?
Externalização de TI é a solução ideal para as pequenas e médias empresas que não dispõem de orçamento para um departamento de TI interno.
Quais são os maiores riscos da subcontratação de TI?
Os principais riscos são o risco de fuga de dados, a falta de controlo sobre a infraestrutura e a dependência do prestador de serviços.
