En moyenne, les organisations modernes utilisent simultanément des dizaines d’applications SaaS – CRM, ERP, automatisation du marketing, helpdesk, outils RH et bien d’autres encore. Le problème est que les données de ces systèmes vivent de manière isolée : une piste générée dans le système de marketing n’est pas automatiquement transférée dans le système de gestion de la relation client (CRM), une commande provenant du commerce électronique ne met pas à jour le stock dans le système de gestion de la relation client (ERP). Les intégrations entre systèmes sont généralement des projets logiciels coûteux. Skyvia Connect change cette logique.
Principales conclusions
- Skyvia Connect est un outil qui permet de construire une intégration entre des applications SaaS sans écrire de code.
- La plate-forme prend en charge des centaines d’applications et de bases de données courantes grâce à des connecteurs prêts à l’emploi.
- Les intégrations sont configurées visuellement – en mettant en correspondance les champs et en définissant des règles.
- Skyvia prend en charge la synchronisation bidirectionnelle, la transformation des données et l’ordonnancement.
- L’architecture basée sur le cloud élimine le besoin d’installer et de gérer l’infrastructure.
Table des matières
- Le problème des silos de données dans les organisations multisystèmes
- Qu’est-ce que Skyvia Connect et comment fonctionne-t-il ?
- Connecteurs disponibles – quels systèmes peuvent être intégrés ?
- Configuration de l’intégration – pas à pas sans code
- Transformations de données lors de l’intégration
- Planification et synchronisation en temps réel
- La sécurité des données chez Skyvia
- FAQ
- Résumé
Le problème des silos de données dans les organisations multisystèmes
Les silos de données – une situation dans laquelle les données existent dans des systèmes isolés sans communication les uns avec les autres – sont l’un des plus grands points de douleur opérationnels pour les organisations modernes. Un commercial voit l’historique des contacts dans le système de gestion de la relation client (CRM), mais ne sait pas si des demandes sont en cours dans le service d’assistance. Le département financier travaille dans l’ERP avec des données différentes de celles du département commercial dans le CRM. L’établissement de rapports nécessite l’exportation manuelle de données provenant de plusieurs systèmes et leur combinaison dans des feuilles de calcul.
Les coûts des silos sont mesurables : le temps passé par le personnel à transcrire manuellement les données, les erreurs dues à l’incohérence des informations entre les systèmes et l’incapacité de prendre des décisions sur la base d’une image complète.
Qu’est-ce que Skyvia Connect et comment fonctionne-t-il ?
Skyvia Connect est une plateforme d’intégration basée sur le cloud (iPaaS – Integration Platform as a Service) qui permet des connexions entre des applications SaaS et des bases de données sans écrire de code. Elle fonctionne selon un modèle « no-code/low-code », où les intégrations sont configurées via une interface graphique – sélection de la source de données, de la cible, des champs de mappage et définition des règles de transformation.
La plateforme est hébergée dans le nuage, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’installer de logiciel. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un compte Skyvia, d’une autorisation pour les systèmes intégrés et de quelques minutes de configuration – et les données commencent à circuler automatiquement entre les systèmes.
Connecteurs disponibles – quels systèmes peuvent être intégrés ?
Skyvia propose une bibliothèque de connecteurs prêts à l’emploi pour des centaines d’applications et de services. Parmi les plus populaires, on trouve Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM du côté du CRM ; QuickBooks, Xero, NetSuite du côté de la finance ; Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo du côté du marketing ; Zendesk, Freshdesk, ServiceNow du côté du service client ; et les bases de données les plus courantes : MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle et BigQuery.
Pour les systèmes ne disposant pas d’un connecteur dédié, Skyvia offre la possibilité d’une intégration via une API REST, ce qui élargit considérablement l’éventail des connexions possibles.
Configuration de l’intégration – étape par étape sans code
La création d’une intégration dans Skyvia se fait en quelques étapes. La première est la sélection et l’autorisation de la source de données – par exemple Salesforce. La deuxième est la sélection et l’autorisation du système cible – par exemple HubSpot. La troisième est le mappage des champs : quel champ dans Salesforce correspond à quel champ dans HubSpot, quelles valeurs doivent être transformées.
La quatrième étape consiste à définir les conditions – quels enregistrements synchroniser, comment traiter les doublons, que faire en cas de conflits. La cinquième étape consiste à établir un calendrier ou à activer la synchronisation en temps réel. La sixième étape consiste à démarrer et à surveiller le flux.
Transformations de données lors de l’intégration
Les données sont rarement formatées de manière identique d’un système à l’autre – Salesforce stocke un numéro de téléphone dans un format, HubSpot dans un autre ; un système utilise les codes ISO des pays, un autre les noms complets. Skyvia prend en charge les transformations de données à la volée – conversions de type, formatage, fusion et division de champs, calculs et mappages conditionnels.
Cela permet d’intégrer des systèmes qui, à première vue, semblent incompatibles en termes de structure de données.
Planification et synchronisation en temps réel
Skyvia offre des options de planification flexibles : de la synchronisation toutes les quelques minutes à la synchronisation toutes les heures, en passant par la synchronisation une fois par jour – en fonction des besoins et du volume de données. Pour les processus nécessitant des mises à jour immédiates, une synchronisation en temps quasi réel via des webhooks est possible.
La sécurité des données chez Skyvia
Les données envoyées via Skyvia sont cryptées en transit (TLS) et au repos. La plateforme ne stocke les données que le temps nécessaire pour effectuer la synchronisation – elle ne construit pas de copies permanentes des données du client. L’accès aux connecteurs est géré par OAuth 2.0 et des clés API dédiées, sans stockage de mots de passe utilisateur.
FAQ
Skyvia Connect nécessite-t-il une expertise technique ? Les intégrations de base peuvent être configurées par une personne sans expérience en programmation. Les transformations avancées et les flux complexes peuvent nécessiter une connaissance de la structure des données des systèmes à intégrer.
Skyvia travaille-t-elle avec des systèmes sur site ? Oui – Skyvia prend en charge les bases de données et les systèmes locaux via un tunnel sécurisé ou un agent local.
Que se passe-t-il si la synchronisation rencontre une erreur ? Skyvia enregistre toutes les erreurs et envoie des notifications par courrier électronique. Les enregistrements échoués peuvent être retraités une fois que la cause de l’erreur a été éliminée.
Plus de deux systèmes peuvent-ils être intégrés simultanément ? Oui – Skyvia permet de créer des flux de données complexes impliquant plusieurs systèmes.
Résumé
Les silos de données sont un problème coûteux que Skyvia Connect résout sans nécessiter d’équipe de développement. Des connecteurs prêts à l’emploi, une configuration visuelle, des capacités de transformation riches et une planification flexible rendent l’intégration d’applications SaaS accessible à toute organisation, quelles que soient ses ressources techniques.
