Daten in der Cloud sind sicher. Dies ist einer der gefährlichsten Mythen in der IT-Branche – was regelmäßig durch die schmerzhafte Realität bestätigt wird, wenn ein Unternehmen feststellt, dass seine Salesforce-, HubSpot- oder Jira-Daten versehentlich gelöscht wurden und der SaaS-Anbieter über kein granulares Backup verfügt, um einen bestimmten Datensatz von gestern wiederherzustellen. Skyvia Backup ist eine Lösung, die diese Lücke füllt – die automatische, zeitgesteuerte Archivierung von Daten aus beliebten SaaS-Anwendungen in einem sicheren Repository in der Cloud.
Inhaltsverzeichnis
- Warum brauchen SaaS-Daten eine separate Sicherung?
- Was ist Skyvia Backup und wie funktioniert es?
- Welche SaaS-Anwendungen werden von Skyvia Backup unterstützt?
- Automatisierung und zeitliche Planung der Archivierung
- Granulare Datenwiederherstellung
- Sicherheit und Backup-Speicher
- Wichtigste Schlussfolgerungen
- FAQ
- Zusammenfassung
Warum brauchen SaaS-Daten eine separate Sicherung?
SaaS-Anbieter schützen die Infrastruktur – Server, Rechenzentren, Serviceverfügbarkeit. Sie schützen jedoch nicht die Daten vor Benutzerfehlern, böswilligen Handlungen von Mitarbeitern, Fehlern bei der Integrationskonfiguration oder Massenlöschung von Datensätzen durch fehlerhafte Automatisierung. Dies ist das so genannte „Modell der geteilten Verantwortung“. – und viele Unternehmen entdecken seine Auswirkungen erst, wenn sie versuchen, gelöschte Daten wiederherzustellen.
Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive – jede dieser Plattformen verfügt über eingebaute Papierkorb- oder Versionierungsmechanismen, allerdings mit einem begrenzten Aufbewahrungszeitfenster (in der Regel 15-90 Tage) und ohne die Möglichkeit, einen bestimmten Datenstand zu einem bestimmten Zeitpunkt selektiv wiederherzustellen. Wenn ein Integrationsfehler vor 3 Monaten Tausende von CRM-Datensätzen überschrieben hat und Sie dies gerade erst entdeckt haben, können Ihnen die nativen Backup-Tools des SaaS-Anbieters nicht helfen.
Skyvia Backup löst dieses Problem durch die unabhängige, automatische Archivierung von Daten außerhalb der SaaS-Plattform, mit granularen Wiederherstellungen zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Was ist Skyvia Backup und wie funktioniert es?
Skyvia Backup ist ein Cloud-to-Cloud-Backup-Service – er übernimmt Daten aus SaaS-Anwendungen über deren API und speichert sie in einem sicheren Repository. Das Ganze funktioniert ohne Softwareinstallation, ohne Agenten, über einen Browser. Die Einrichtung umfasst die Verknüpfung eines Skyvia-Kontos mit einem Konto in der geschützten Anwendung über OAuth, die Auswahl der zu archivierenden Objekte und die Festlegung eines Zeitplans.
Die Daten werden inkrementell heruntergeladen – nach der ersten vollständigen Sicherung werden bei jeder nachfolgenden Sitzung nur die Änderungen seit der letzten Sicherung heruntergeladen. Dadurch werden die Dauer der Sicherung und der Ressourcenverbrauch der SaaS-Anwendungs-API reduziert. Bei jeder Backup-Sitzung wird ein neuer ‚Schnappschuss‘ (Snapshot) des Datenzustands erstellt, der eine Wiederherstellung zu einem beliebigen Zeitpunkt ermöglicht, der von der Backup-Aufbewahrungsrichtlinie abgedeckt wird.
Welche SaaS-Anwendungen werden von Skyvia Backup unterstützt?
Skyvia Backup unterstützt einen breiten Katalog von beliebten SaaS-Anwendungen. Im Bereich CRM und Vertrieb: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM. Im Bereich Projektmanagement und Ticketing: Jira, Zendesk, Freshdesk, Basecamp. Im Bereich E-Commerce: Shopify. Im Bereich Datenbanken und Speicherung: PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Google BigQuery, Amazon RDS.
Salesforce ist ein besonders wichtiger Fall – CRM-Daten mit Kundenhistorie, Verträgen und Verkaufschancen sind für viele Unternehmen ein wichtiges Gut. Der Verlust dieser Daten oder ihre Beschädigung durch fehlerhafte Integration kann schwerwiegende geschäftliche Folgen haben. Skyvia archiviert das gesamte Salesforce-Schema – alle Standard- und benutzerdefinierten Objekte, Beziehungen und Metadaten.
Automatisierung und zeitliche Planung der Archivierung
Ein manuelles Backup ist kein Backup – es ist nur eine einmalige Kopie, deren Wert mit jedem Tag abnimmt. Skyvia Backup läuft im automatischen Modus mit konfigurierbaren Zeitplänen: täglich, alle paar Stunden oder sogar stündlich für kritische Daten.
Der Scheduler wird über eine Weboberfläche definiert – keine Skripte, kein Cron oder Windows Task Scheduler zur Verwaltung des Zeitplans. Jede geplante Sitzung wird mit Informationen zum Status (Erfolg/Fehler), zur Anzahl der verarbeiteten Datensätze und zur Dauer protokolliert. E-Mail-Benachrichtigungen informieren Sie über fehlgeschlagene Backup-Sitzungen.
Die Integration mit anderen Ramsdata-Lösungen und -Software ermöglicht den Aufbau eines umfassenden Datenschutz-Ökosystems – von der Sicherung über die Synchronisierung bis hin zur Anwendungsintegration.
Granulare Datenwiederherstellung
Die granulare Wiederherstellung ist ein entscheidender Vorteil von Skyvia Backup gegenüber der nativen SaaS-Sicherung. Anstelle einer „Alles-oder-Nichts“-Wiederherstellung ermöglicht Ihnen Skyvia:
Stellen Sie einen bestimmten Datensatz in einem Zustand zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder her – z.B. eine bestimmte Verkaufschance in Salesforce in einem Zustand der Vorwoche, als sie noch die richtigen Daten hatte, bevor sie von der Integration überschrieben wurde.
Stellen Sie eine Gruppe von Datensätzen wieder her, die die Kriterien erfüllen – z.B. alle Kontakte aus einem bestimmten Segment, die durch eine fehlerhafte Automatisierung gelöscht wurden.
Exportieren Sie Daten aus einem bestimmten Snapshot in CSV oder JSON – zur Analyse oder zum manuellen Import in die Zielanwendung.
Anzeige historischer Versionen von Daten ohne Wiederherstellung – so können Sie zunächst sicherstellen, dass der wiederhergestellte Zustand korrekt ist, bevor Sie die aktuellen Daten tatsächlich ersetzen.
Sicherheit und Backup-Speicher
Die von Skyvia archivierten Daten werden während der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt. Das Backup-Repository ist von der Quellanwendung isoliert – die Kompromittierung eines Salesforce-Kontos bedeutet nicht automatisch den Verlust des Backups. Die Daten werden in ISO 27001 und SOC 2-konformen Rechenzentren gespeichert.
Die Aufbewahrungsfrist für Backups ist konfigurierbar – Skyvia ermöglicht die Speicherung von Snapshots für 3 Monate, 6 Monate, ein Jahr oder länger, je nach gewähltem Plan und den gesetzlichen Anforderungen des Unternehmens. Für Daten, die unter die GDPR fallen, ist es wichtig, die Region der Datenspeicherung angeben zu können – Skyvia bietet Datenzentren in der EU an.
Wichtigste Schlussfolgerungen
- Das SaaS-Modell der „geteilten Verantwortung“ bedeutet, dass der Anbieter zwar die Infrastruktur, nicht aber die Daten vor Benutzerfehlern schützt – das Unternehmen benötigt ein eigenes Backup.
- Skyvia Backup arbeitet ohne Agenten, über einen Browser, mit automatischer Planung und inkrementellem Datenabruf.
- Zu den unterstützten Plattformen gehören Salesforce, HubSpot, Jira, Zendesk, Pipedrive und Datenbanken.
- Die granulare Wiederherstellung ermöglicht die Wiederherstellung eines bestimmten Datensatzes ab einem bestimmten Zeitpunkt – ohne dass die gesamte Datenbank wiederhergestellt werden muss.
- Die Sicherungsdaten sind AES-256 verschlüsselt und werden in einem isolierten Speicher mit einer wählbaren EU-Region gespeichert.
FAQ
Beeinträchtigt Skyvia Backup die Leistung von SaaS-Anwendungen während der Archivierung? Skyvia ruft Daten über die Anwendungs-API mit Ratenbegrenzung ab. Inkrementelle Backups sind minimal störend – in der Regel für die Benutzer der Anwendung nicht wahrnehmbar.
Wie lange dauert es, Daten aus Skyvia Backup wiederherzustellen? Die Wiederherstellung eines einzelnen Datensatzes ist eine Sache von Sekunden. Die Wiederherstellung eines großen Datensatzes (Zehntausende von Datensätzen) kann mehrere Minuten dauern.
Erfüllt Skyvia Backup die Anforderungen der GDPR? Ja – Skyvia bietet Datenspeicherung in Rechenzentren in der EU, Datenverschlüsselung und die Möglichkeit, die Daten einer bestimmten Person zu exportieren oder zu löschen, um die GDPR-Rechte zu erfüllen.
Können benutzerdefinierte Objekte und Felder in Salesforce nachgekauft werden? Ja – Skyvia archiviert sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Objekte und Felder in Salesforce, einschließlich Beziehungen zwischen Objekten.
Zusammenfassung
Die Sicherung von Daten aus SaaS-Anwendungen ist genauso wichtig wie die Sicherung von On-Premises-Systemen – nur dass Unternehmen dies oft erst nach einem Datenverlust bemerken. Skyvia Backup bietet eine einfache, automatische und zuverlässige Lösung für dieses Problem, ohne dass Sie eine eigene Backup-Infrastruktur aufbauen müssen. Kontaktieren Sie Ramsdata, um zu erfahren, wie Skyvia die Daten Ihres Unternehmens in SaaS-Anwendungen schützen kann.
