Atualmente, a monitorização da infraestrutura de TI é um elemento-chave no funcionamento das organizações modernas. Um sistema de monitorização corretamente configurado pode detetar rapidamente problemas, contrariar falhas e minimizar o tempo de inatividade. No entanto, uma das preocupações mais comuns dos administradores é o elevado número de falsos alertas, que distorcem a visibilidade das ameaças reais e causam cansaço às equipas de TI.
Principais conclusões
– Os falsos alertas reduzem a eficácia da monitorização das TI
– O excesso de alertas causa “fadiga de alertas” nas equipas de TI
– A otimização das amostras de alertas e das métricas é fundamental
– A integração e a correlação de dados reduzem os falsos alertas
– As ferramentas de monitorização abrangentes melhoram a análise dos problemas
Índice
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Porque é que os falsos alertas são um problema
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De onde vêm os falsos alertas na monitorização das TI?
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Como reduzir eficazmente os falsos alertas
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O papel das ferramentas de monitorização avançadas
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FAQ
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Resumo
Porque é que os falsos alertas são um problema
Os falsos alertas são mensagens de problemas que, na prática, não reflectem falhas ou ameaças reais. Os administradores que têm de as analisar regularmente perdem tempo valioso que poderia ser gasto na resolução de problemas reais. Um excesso de alertas errados leva a uma redução da confiança no sistema de monitorização e ao cansaço da equipa (“fadiga de alertas”).
De onde vêm os falsos alertas na monitorização das TI?
As causas mais comuns são os limites de alerta mal configurados, a falta de contexto da aplicação, a falta de correlação entre métricas e a monitorização de recursos sem ter em conta o seu desempenho específico. Em ambientes híbridos, em que os sistemas no local e na nuvem são monitorizados em paralelo, este problema pode ser ainda mais acentuado.
Como reduzir eficazmente os falsos alertas
A redução do número de falsos alertas começa com a configuração adequada de métricas e limiares, adaptados às caraterísticas dos recursos que estão a ser monitorizados. O próximo passo é correlacionar dados de diferentes fontes – sistemas de servidores, sistemas de aplicações e serviços em nuvem. Isto torna os alertas mais relevantes e distingue os problemas reais.
Na prática, as ferramentas de monitorização avançadas, como a Checkmk, que oferecem mecanismos de filtragem de alertas e de correlação de dados, estão a ser cada vez mais utilizadas para reduzir significativamente o número de notificações erradas.
O papel das ferramentas de monitorização avançadas
As ferramentas de monitorização modernas, incluindo as soluções da classe Checkmk, permitem definir limites precisos e regras de alerta e correlacionar eventos automaticamente. Graças a isto, o sistema de TI é capaz de reconhecer quais os dados que merecem a resposta de um administrador e quais são apenas “ruído”. Esta abordagem simplifica o trabalho das equipas de TI e melhora significativamente a qualidade da monitorização da infraestrutura.
FAQ
Porque é que os falsos alertas são tão prejudiciais?
Porque interferem com a visibilidade dos problemas reais e conduzem a operadores fatigados que prestam menos atenção às falhas reais.
É possível eliminar completamente os falsos alertas?
Não, mas o seu número pode ser significativamente reduzido com as ferramentas de configuração e monitorização corretas.
Quais são as vantagens da correlação de dados na monitorização?
Permite a identificação de problemas reais através da análise das relações entre diferentes métricas e fontes de dados.
Resumo
A redução do número de falsos alertas na monitorização de TI é crucial para a eficácia das equipas responsáveis pela estabilidade do sistema. Métricas corretamente configuradas, correlação de dados e ferramentas de monitorização modernas, como a Checkmk, ajudam a reduzir os falsos alertas e a melhorar a qualidade da monitorização. As organizações que investem numa abordagem inteligente aos alertas ganham uma melhor visibilidade da sua infraestrutura de TI e respondem mais rapidamente aos problemas reais.
