Em média, as organizações modernas utilizam dezenas de aplicações SaaS em simultâneo – CRM, ERP, automatização de marketing, helpdesk, ferramentas de RH e muitas outras. O problema é que os dados nestes sistemas vivem isolados: uma pista gerada no sistema de marketing não entra automaticamente no CRM, uma encomenda do comércio eletrónico não actualiza o stock no ERP. As integrações entre sistemas são normalmente projectos de software dispendiosos. O Skyvia Connect muda essa lógica.
Principais conclusões
- Skyvia Connect é uma ferramenta para criar integração entre aplicações SaaS sem escrever código
- A plataforma suporta centenas de aplicações e bases de dados populares através de conectores prontos a utilizar
- As integrações são configuradas visualmente – mapeando campos e definindo regras
- O Skyvia suporta a sincronização bidirecional, a transformação de dados e a programação
- A arquitetura baseada na nuvem elimina a necessidade de instalar e gerir a infraestrutura
Índice
- O problema dos silos de dados em organizações multi-sistema
- O que é o Skyvia Connect e como funciona?
- Conectores disponíveis – que sistemas podem ser integrados?
- Configuração da integração – passo a passo sem código
- Transformações de dados durante a integração
- Programação e sincronização em tempo real
- Segurança dos dados na Skyvia
- FAQ
- Resumo
O problema dos silos de dados em organizações multi-sistema
Os silos de dados – uma situação em que os dados existem em sistemas isolados sem comunicação entre si – são um dos maiores problemas operacionais das organizações modernas. Um vendedor vê o histórico de contactos no CRM, mas não sabe dos pedidos em aberto no helpdesk. O departamento financeiro trabalha no ERP com dados diferentes dos do departamento de vendas no CRM. A elaboração de relatórios exige a exportação manual de dados de vários sistemas e a sua combinação em folhas de cálculo.
Os custos dos silos são mensuráveis: o tempo que o pessoal gasta a transcrever manualmente os dados, os erros devidos a informações inconsistentes entre sistemas e a incapacidade de tomar decisões com base num quadro completo.
O que é o Skyvia Connect e como funciona?
O Skyvia Connect é uma plataforma de integração baseada em nuvem (iPaaS – Integration Platform as a Service) que permite conexões entre aplicativos SaaS e bancos de dados sem a necessidade de escrever código. Opera em um modelo no-code/low-code, onde as integrações são configuradas através de uma interface gráfica – selecionando a fonte de dados, o destino, mapeando campos e definindo regras de transformação.
A plataforma está alojada na nuvem, o que significa que não é necessário instalar qualquer software. Tudo o que precisas é de uma conta Skyvia, autorização para os sistemas integrados e alguns minutos de configuração – e os dados começam a fluir entre os sistemas automaticamente.
Conectores disponíveis – que sistemas podem ser integrados?
A Skyvia oferece uma biblioteca de conectores prontos para centenas de aplicações e serviços. Entre os mais populares estão Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM no lado do CRM; QuickBooks, Xero, NetSuite no lado financeiro; Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo no lado do marketing; Zendesk, Freshdesk, ServiceNow no lado do atendimento ao cliente; e bases de dados populares: MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle e BigQuery.
Para sistemas sem um conetor dedicado, a Skyvia oferece a possibilidade de integração através de uma API REST – expandindo significativamente o leque de ligações possíveis.
Configuração da integração – passo a passo sem código
A criação de uma integração no Skyvia resume-se a alguns passos. A primeira é a seleção e autorização da fonte de dados – por exemplo, Salesforce. A segunda é a seleção e a autorização do sistema de destino – por exemplo, o HubSpot. A terceira é o mapeamento dos campos: que campo no Salesforce corresponde a que campo no HubSpot, que valores devem ser transformados.
A quarta etapa consiste em definir as condições – quais os registos a sincronizar, como tratar os duplicados, o que fazer em caso de conflitos. A quinta etapa consiste em definir um calendário ou permitir a sincronização em tempo real. O sexto passo é iniciar e monitorizar o fluxo.
Transformações de dados durante a integração
Os dados raramente são formatados de forma idêntica entre sistemas – o Salesforce armazena um número de telefone num formato, o HubSpot noutro; um sistema utiliza códigos de país ISO, outro nomes completos. O Skyvia suporta transformações de dados em tempo real: conversões de tipos, formatação, fusão e divisão de campos, cálculos e mapeamentos condicionais.
Isto permite integrar sistemas que, à primeira vista, parecem incompatíveis em termos de estrutura de dados.
Programação e sincronização em tempo real
O Skyvia oferece opções de agendamento flexíveis: desde a sincronização a cada poucos minutos, a cada hora, a uma vez por dia – dependendo das necessidades e do volume de dados. Para os processos que exigem actualizações imediatas, é possível uma sincronização quase em tempo real através de webhooks.
Segurança dos dados na Skyvia
Os dados enviados através da Skyvia são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso. A plataforma apenas armazena os dados durante o tempo necessário para efetuar a sincronização – não cria cópias permanentes dos dados do cliente. O acesso aos conectores é gerido por OAuth 2.0 e por chaves API dedicadas, sem guardar as palavras-passe dos utilizadores.
FAQ
O Skyvia Connect requer conhecimentos técnicos? As integrações básicas podem ser configuradas por uma pessoa sem experiência em programação. As transformações avançadas e os fluxos complexos podem exigir um conhecimento da estrutura de dados dos sistemas que estão a ser integrados.
A Skyvia trabalha com sistemas locais? Sim – O Skyvia suporta bases de dados e sistemas locais através de um túnel seguro ou de um agente local.
O que acontece se a sincronização encontrar um erro? O Skyvia regista todos os erros e envia notificações por correio eletrónico. Os registos falhados podem ser reprocessados quando a causa do erro tiver sido eliminada.
É possível integrar mais do que dois sistemas em simultâneo? Sim – A Skyvia permite a criação de fluxos de dados complexos que envolvem vários sistemas.
Resumo
Os silos de dados são um problema dispendioso que a Skyvia Connect resolve sem a necessidade de uma equipa de desenvolvimento. Os conectores prontos a utilizar, a configuração visual, as capacidades de transformação avançadas e a programação flexível tornam a integração de aplicações SaaS acessível a qualquer organização, independentemente dos seus recursos técnicos.
